Creazione di un ticket

La funzione "Nuovo ticket" permette di aprire una nuova richiesta da registrare e gestire all’interno del sistema.
L’interfaccia è strutturata per guidare nella compilazione delle informazioni necessarie.

Campi di compilazione

Operatore
Campo a tendina che identifica chi sarà assegnato al ticket. Può essere selezionato un operatore specifico oppure lasciato come valore predefinito.
Argomento
Menu a discesa che permette di classificare il ticket in base alla categoria di riferimento (es. amministrazione, paghe, enti, ecc.).
Azienda
Campo di ricerca testuale in cui inserire il nome dell’azienda collegata al ticket.
Referente
Campo per indicare la persona di contatto associata all’azienda selezionata.
Oggetto
Breve descrizione sintetica del contenuto del ticket, utile per identificare rapidamente la richiesta.
Descrizione estesa
Area testuale avanzata, dotata di strumenti di formattazione (grassetto, corsivo, sottolineato, elenchi, allineamenti, link), per inserire in modo dettagliato le informazioni relative al ticket.
Allegati
Icona a forma di graffetta che consente di caricare documenti o file a supporto della richiesta.

Azioni disponibili

CONFERMA: registra il nuovo ticket e lo inserisce nell’elenco delle richieste aperte.
ANNULLA: interrompe la creazione e chiude la finestra senza salvare i dati inseriti.

Obiettivo della sezione

Questa funzione è pensata per consentire una gestione ordinata delle richieste, assicurando che ogni segnalazione venga tracciata, classificata e correttamente assegnata a un operatore per la lavorazione.