Allegati
La sezione "Allegati" consente di visualizzare l’elenco completo dei file caricati all’interno dei ticket.
Questa vista aggregata permette di accedere rapidamente ai documenti, filtrarli secondo criteri specifici e compiere azioni mirate su ciascun allegato, senza dover aprire singolarmente ogni ticket.
Filtri di ricerca
Nella parte superiore sono presenti vari filtri per affinare la ricerca:
- Operatore: consente di visualizzare solo gli allegati gestiti da uno specifico operatore.
- Ticket ID: filtro per codice identificativo del ticket associato.
- Argomento: permette di filtrare gli allegati in base alla categoria tematica del ticket.
- Azienda: consente di isolare i file collegati a una determinata azienda.
- Nome allegato: campo testuale per cercare un allegato per nome o parte del nome.
- Referente: filtro per il referente aziendale collegato al ticket.
Tabella degli allegati
La tabella riepiloga gli allegati caricati, presentando le seguenti colonne:
-
Ticket ID: codice numerico del ticket a cui è collegato l’allegato.
Cliccando sul codice, il ticket si apre in una nuova scheda per una consultazione immediata. -
Allegato: nome del file caricato.
- Azienda: ragione sociale dell’azienda associata al ticket.
- Referente: nominativo della persona legata all’azienda.
- Peso: dimensione del file in KB o MB.
Azioni disponibili
Cliccando con il tasto destro su un allegato, è possibile scegliere tra:
- Scarica: avvia il download del file selezionato.
- Elimina: rimuove l’allegato dal sistema, previa conferma.
Navigazione e paginazione
Nella parte inferiore della schermata sono presenti strumenti per la gestione della visualizzazione:
- Conteggio totale degli allegati visualizzati nel sistema.
- Selezione righe per pagina (25, 50, 100).
- Navigazione tra le pagine tramite numerazione e pulsanti di avanzamento.
Obiettivo della sezione
Questa funzione è pensata per offrire una gestione centralizzata di tutti i documenti caricati nei ticket, semplificando il recupero delle informazioni, il monitoraggio dei file scambiati e l’organizzazione dei contenuti documentali.