Domande frequenti

A cosa serve la sezione Modulistica?

La sezione raccoglie e gestisce le richieste di modulistica legate a pratiche lavorative. Panoramica

Come sono organizzate le richieste?

Nel menu laterale le richieste sono suddivise per stato come pratiche urgenti, normali, sospese, evase, eliminate, in arrivo e tutte. Elenco degli stati

Quali filtri posso usare per cercare un modulo?

Sono disponibili filtri per intervallo di date, tipo di modulo, azienda, stato interno, identificativo e operatore. Dettagli sui filtri

Come prendo in carico un modulo?

Nel dettaglio del modulo seleziona Prendi in carico, imposta la scadenza e conferma. Guida alla presa in carico

Come assegno un modulo a un altro operatore?

Usa Incarica operatore, scegli l’operatore, indica eventuale scadenza e conferma. Assegnazione operatore

Come aggiungo una nota a una pratica?

Seleziona Aggiungi una nota, scrivi il testo e conferma. Aggiunta di una nota

Come modifico la scadenza di un modulo?

Scegli Imposta scadenza, imposta la data e conferma. Gestione della scadenza

Come cambio lo stato di una pratica?

Apri Cambio stato, scegli lo stato desiderato, aggiungi eventuali note e conferma. Aggiornamento stato

Come chiudo un modulo completato?

Seleziona Segna come evaso, inserisci eventuali note e conferma. Chiusura del modulo

Dove trovo lo storico delle operazioni su un modulo?

Nel dettaglio del modulo apri la sezione Storico per consultare tutte le azioni effettuate. Consulta lo storico

Come apro una segnalazione collegata a un modulo?

Dalla sezione Attività scegli Apri un ticket, compila i campi richiesti e conferma. Creazione di una segnalazione

Come personalizzo categorie e stati dei moduli?

Nella sezione Impostazioni è possibile gestire categorie e stati secondo le esigenze. Gestione categorie e Gestione stati