Attività
La voce Attività consente di accedere a un menu dedicato alla gestione operativa delle pratiche.
Cliccando su questa sezione si apre un elenco a tendina che contiene le diverse tipologie di attività che possono essere avviate.
Per esempio Apri un ticket, che permette di generare una nuova segnalazione o richiesta di intervento collegata al modulo in lavorazione.
In questo modo è possibile associare attività specifiche al flusso del modulo, mantenendo tracciabilità e collegamento diretto con la pratica di riferimento.
Apri un ticket
La funzione Apertura di un ticket consente di creare una nuova segnalazione collegata al modulo in gestione.
Il ticket rappresenta uno strumento per richiedere supporto, avviare una comunicazione strutturata o segnalare un’attività specifica da svolgere.
La finestra di apertura del ticket è composta da diversi campi:
- Argomento: menu a tendina che permette di selezionare la tipologia o la categoria del ticket (es. amministrativo, tecnico, operativo).
- Referente: menu a tendina per individuare la persona o l’unità a cui il ticket deve essere indirizzato.
- Titolo: campo testuale per inserire un titolo breve e descrittivo che identifichi chiaramente l’oggetto della segnalazione.
- Area descrittiva: spazio in cui inserire i dettagli del ticket, con editor di testo.
- Allegati: icona a forma di graffetta che consente di caricare documenti o file a supporto della segnalazione.
Nella parte inferiore sono presenti due pulsanti operativi:
- Annulla per chiudere la finestra senza creare il ticket.
- Conferma per registrare la segnalazione e renderla disponibile al referente indicato.
Obiettivo finale
Questa funzione è progettata per ampliare le possibilità di gestione delle pratiche, consentendo di avviare rapidamente attività correlate e garantendo un’organizzazione più strutturata e completa del lavoro.