Amministrazione

La sezione "Amministrazione" offre agli operatori gli strumenti per organizzare e mantenere i contenuti informativi del portale. È rivolta a chi gestisce la base di conoscenza e necessita di un riferimento chiaro per creare e classificare le risorse pubblicate. Attraverso le guide collegate è possibile definire un flusso coerente di pubblicazione, assicurando che ogni informazione sia facilmente reperibile dagli utenti finali.

Contenuti collegati

Articoli

La pagina Articoli spiega come inserire, modificare e pubblicare i testi che compongono la base di conoscenza del portale. I temi principali trattati sono:

Creazione
Descrive i campi da compilare (titolo, testo, allegati) e come salvare una bozza prima della pubblicazione.
Revisione
Mostra come aggiornare un contenuto già pubblicato mantenendo traccia delle versioni.
Esempio pratico
Un operatore riceve una nuova disposizione fiscale: crea un articolo con il riassunto delle novità e allega il documento ufficiale in modo che gli utenti possano scaricarlo.

Categorie

La pagina Categorie illustra come organizzare gli articoli in gruppi tematici. Gli argomenti principali includono:

Struttura
Spiega la creazione di categorie e sottocategorie per riflettere l'organizzazione aziendale.
Riassegnazione
Indica come spostare articoli da una categoria all'altra quando cambiano i criteri informativi.
Esempio pratico
All'introduzione di un nuovo servizio, si apre una categoria dedicata e si spostano gli articoli correlati, così che gli operatori trovino rapidamente le informazioni.

Obiettivo della sezione

Questa sezione fornisce agli operatori le linee guida per mantenere ordinati contenuti e classificazioni, rendendo più semplice la consultazione e l'aggiornamento del portale.